Tag: gtia-onderzoek

Stel je voor: jouw IT-partner belooft betere dienstverlening dankzij AI, maar in de praktijk merk je dat support trager verloopt, licentiekosten stijgen en niemand precies weet wie verantwoordelijk is als er iets misgaat. Dat gevoel is geen uitzondering meer. Recent onderzoek bij Benelux-IT-bedrijven toont aan dat de tevredenheid over technologieleveranciers daalt terwijl het aantal ontevreden kanaalpartners flink stijgt. Die spanning is vandaag al zichtbaar en heeft gevolgen voor elke kmo die IT uitbesteedt.