Tag: kmo

Apple opent iMessage voor AI-klantenservice: wat nu? - header afbeelding

iMessage klantenservice: wat betekent het voor kmo’s?

16/06/2026 Geen reacties

Apple heeft de eerste externe AI-agent goedgekeurd voor iMessage. Dat klinkt als technisch nieuws, maar de vraag voor Vlaamse kmo-eigenaars is heel concreet: kunnen klanten straks via iMessage automatisch geholpen worden, zonder dat jij extra medewerkers nodig hebt? Dat is het idee. Toch is dit geen moment om meteen te tekenen. Voordat je beslist of dit iets voor jouw bedrijf is, moet je een paar kritische vragen stellen over privacy, over prijs en over wat er gebeurt als het systeem een fout maakt. Dit artikel helpt je die afweging te maken.

Read More »
75% meer privacyklachten: controleer deze processen nu - header afbeelding

Privacyklachten kmo: controleer inzageprocessen nu

16/06/2026 Geen reacties

Stel dat een klant of medewerker jou morgen vraagt welke persoonsgegevens je van hem bijhoudt. Heb je binnen een maand een volledig en correct antwoord klaar? Als je twijfelt, ben je niet alleen. De Nederlandse privacytoezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens (AP), ontving in 2025 ruim 13.500 klachten en meldingen, een stijging van 75% ten opzichte van 2024. De meeste klachten draaien om exact dat probleem: organisaties die niet of te laat reageren op inzage- en verwijderverzoeken. Dit speelt zich af in Nederland, maar de privacywetgeving is Europees. Dezelfde risico’s gelden voor elke kmo in Vlaanderen die persoonsgegevens verwerkt.

Read More »
AI-agenten werken pas goed met bedrijfscontext - header afbeelding

AI-agenten bedrijfscontext: cruciaal voor kmo’s

16/06/2026 Geen reacties

Een AI-agent die niet weet wat jouw bedrijf verstaat onder ‘omzet’, of wie welke klantdata mag raadplegen, zal vroeg of laat fouten maken. Die fouten merk je niet altijd meteen. Ze duiken op in een factuur die klopt maar toch niet klopt, in een datalek dat je pas ontdekt bij een klachtenronde, of in een beslissing die niet overeenstemt met jouw interne regels. De markt voor AI-agenten groeit snel. Nieuwe leveranciers zoeken klanten en financiering. Nu, voor je een langdurige integratie start, is het moment om de juiste vragen te stellen.

Read More »
AI zet druk op jouw IT-leverancier: wat nu? - header afbeelding

AI zet druk op jouw IT-leverancier: wat nu?

04/06/2026 Geen reacties

Stel je voor: jouw IT-partner belooft betere dienstverlening dankzij AI, maar in de praktijk merk je dat support trager verloopt, licentiekosten stijgen en niemand precies weet wie verantwoordelijk is als er iets misgaat. Dat gevoel is geen uitzondering meer. Recent onderzoek bij Benelux-IT-bedrijven toont aan dat de tevredenheid over technologieleveranciers daalt terwijl het aantal ontevreden kanaalpartners flink stijgt. Die spanning is vandaag al zichtbaar en heeft gevolgen voor elke kmo die IT uitbesteedt.

Read More »
Proactieve AI op je pc: kans of risico? - header afbeelding

Proactieve desktop-assistent: kans of risico?

04/06/2026 Geen reacties

Je opent ’s ochtends je laptop en een AI-assistent heeft al je mails gesorteerd, de agenda klaargezet en drie formulieren ingevuld. Dat is wat ‘proactieve’ desktop-AI belooft. Geen commando’s typen. Geen knoppen drukken. De tool leert je werkgewoonten en handelt zelfstandig. Klinkt aantrekkelijk? Dat is het soms ook. Maar voor een Vlaamse kmo roept dit meteen andere vragen op: wie ziet die data, wat als de tool een fout maakt, en is dit eigenlijk al klaar voor serieus gebruik? Dit artikel legt uit wat die technologie inhoudt, wat je eraan hebt en wat je zeker moet nakijken voor je ermee start.

Read More »
Lokale AI voor je kmo: hype of slimme keuze? - header afbeelding

Lokale AI voor je kmo: hype of slimme keuze?

04/06/2026 Geen reacties

Je overweegt AI in te zetten voor je bedrijf, maar je wil niet dat alle klantgegevens en interne documenten op servers van Amerikaanse techbedrijven belanden. Dat is een terechte bezorgdheid. Lokaal installeerbare AI-tools bestaan, en ze beloven meer controle over je data en minder afhankelijkheid van externe leveranciers. Maar of ze ook praktisch en betaalbaar zijn voor jouw kmo, hangt af van een paar concrete checks. Dit artikel geeft je een eerlijk beeld en een korte checklist om de beslissing snel te nemen.

Read More »
Betaalde AI-agents: betrouwbaar of kostbare gok? - header afbeelding

Betaalde AI-agents: betrouwbaar of kostbare gok?

04/06/2026 Geen reacties

Een AI-agent die je facturen verwerkt, rapporten samenvat of klantmails sorteert, klinkt als een droom voor elke drukke zaakvoerder. Geen extra personeel, geen overuren, gewoon: laten draaien. Toch laat een recente hands-on test van betaalde Microsoft 365 Copilot-agents een nuchterder beeld zien. De output was regelmatig onbruikbaar of foutief, en het oplossen van die problemen vergde meer tijd dan de taak zelf handmatig uitvoeren. Voor kmo’s met beperkte middelen is dat geen detail: dat is een reëel financieel en operationeel risico.

Read More »
Budget voor soevereine IT begint bij je contracten - header afbeelding

Budget voor soevereine IT begint bij je contracten

19/05/2026 Geen reacties

Sovereine IT klinkt als een duur project. Nieuwe systemen, langdurige migraties, specialisten die je niet zomaar vindt. Dat schrikt af. Maar veel kmo’s laten budget liggen op een plek waar ze het zelden zoeken: in hun eigen lopende contracten. Een licentie die amper gebruikt wordt. Een supportcontract dat twee keer hetzelfde dekt. Een cloudabonnement dat stilletjes verlengd is. Computable wijst erop dat contractmanagement voor veel organisaties de snelste en minst verstorende manier is om ruimte te maken voor een migratie, zonder meteen extern te moeten financieren. Dit artikel legt uit hoe je daar als zaakvoerder of CFO concreet mee begint.

Read More »