Tag: privacy

Apple opent iMessage voor AI-klantenservice: wat nu? - header afbeelding

iMessage klantenservice: wat betekent het voor kmo’s?

16/06/2026 Geen reacties

Apple heeft de eerste externe AI-agent goedgekeurd voor iMessage. Dat klinkt als technisch nieuws, maar de vraag voor Vlaamse kmo-eigenaars is heel concreet: kunnen klanten straks via iMessage automatisch geholpen worden, zonder dat jij extra medewerkers nodig hebt? Dat is het idee. Toch is dit geen moment om meteen te tekenen. Voordat je beslist of dit iets voor jouw bedrijf is, moet je een paar kritische vragen stellen over privacy, over prijs en over wat er gebeurt als het systeem een fout maakt. Dit artikel helpt je die afweging te maken.

Read More »
75% meer privacyklachten: controleer deze processen nu - header afbeelding

Privacyklachten kmo: controleer inzageprocessen nu

16/06/2026 Geen reacties

Stel dat een klant of medewerker jou morgen vraagt welke persoonsgegevens je van hem bijhoudt. Heb je binnen een maand een volledig en correct antwoord klaar? Als je twijfelt, ben je niet alleen. De Nederlandse privacytoezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens (AP), ontving in 2025 ruim 13.500 klachten en meldingen, een stijging van 75% ten opzichte van 2024. De meeste klachten draaien om exact dat probleem: organisaties die niet of te laat reageren op inzage- en verwijderverzoeken. Dit speelt zich af in Nederland, maar de privacywetgeving is Europees. Dezelfde risico’s gelden voor elke kmo in Vlaanderen die persoonsgegevens verwerkt.

Read More »
Proactieve AI op je pc: kans of risico? - header afbeelding

Proactieve desktop-assistent: kans of risico?

04/06/2026 Geen reacties

Je opent ’s ochtends je laptop en een AI-assistent heeft al je mails gesorteerd, de agenda klaargezet en drie formulieren ingevuld. Dat is wat ‘proactieve’ desktop-AI belooft. Geen commando’s typen. Geen knoppen drukken. De tool leert je werkgewoonten en handelt zelfstandig. Klinkt aantrekkelijk? Dat is het soms ook. Maar voor een Vlaamse kmo roept dit meteen andere vragen op: wie ziet die data, wat als de tool een fout maakt, en is dit eigenlijk al klaar voor serieus gebruik? Dit artikel legt uit wat die technologie inhoudt, wat je eraan hebt en wat je zeker moet nakijken voor je ermee start.

Read More »