Tag: it-leverancier

AI-agenten bij je IT-leverancier: zo beperk je het risico - header afbeelding

AI-agenten bij je IT-leverancier: zo beperk je het risico

Stel je voor: je IT-leverancier zet een AI-agent in om automatisch taken uit te voeren op jouw systemen. Handig, want het scheelt werk. Maar die agent draait met dezelfde inloggegevens als de rest van het systeem, zonder apart logboek en zonder duidelijke afspraken in het contract. Als er dan iets fout loopt, is de vraag wie verantwoordelijk is. Dit is geen theoretisch scenario. Wereldwijd melden organisaties al op grote schaal incidenten met AI-agenten, en de meeste beveiliging hinkt nog ver achterop. Als kmo die IT uitbesteedt, is dit een risico dat je vandaag kunt beperken, zonder technische kennis.

Read More »
AI zet druk op jouw IT-leverancier: wat nu? - header afbeelding

AI zet druk op jouw IT-leverancier: wat nu?

Stel je voor: jouw IT-partner belooft betere dienstverlening dankzij AI, maar in de praktijk merk je dat support trager verloopt, licentiekosten stijgen en niemand precies weet wie verantwoordelijk is als er iets misgaat. Dat gevoel is geen uitzondering meer. Recent onderzoek bij Benelux-IT-bedrijven toont aan dat de tevredenheid over technologieleveranciers daalt terwijl het aantal ontevreden kanaalpartners flink stijgt. Die spanning is vandaag al zichtbaar en heeft gevolgen voor elke kmo die IT uitbesteedt.

Read More »