Category: AI & Automatisering

AI-agenten bij je IT-leverancier: zo beperk je het risico - header afbeelding

AI-agenten bij je IT-leverancier: zo beperk je het risico

Stel je voor: je IT-leverancier zet een AI-agent in om automatisch taken uit te voeren op jouw systemen. Handig, want het scheelt werk. Maar die agent draait met dezelfde inloggegevens als de rest van het systeem, zonder apart logboek en zonder duidelijke afspraken in het contract. Als er dan iets fout loopt, is de vraag wie verantwoordelijk is. Dit is geen theoretisch scenario. Wereldwijd melden organisaties al op grote schaal incidenten met AI-agenten, en de meeste beveiliging hinkt nog ver achterop. Als kmo die IT uitbesteedt, is dit een risico dat je vandaag kunt beperken, zonder technische kennis.

Read More »
Welk AI-model zit in jouw Copilot 365? - header afbeelding

Welk AI-model zit in jouw Copilot 365?

Misschien gebruik je Copilot 365 elke dag om e-mails samen te vatten, teksten te schrijven of vergaderingen sneller te verwerken. Nuttig. Maar achter die tool schuilt een keuze die jij waarschijnlijk nooit bewust hebt gemaakt: welk AI-model doet het eigenlijke werk? Dat is geen technisch detail voor de IT-afdeling. Het raakt aan wat Copilot wel of niet kan, wie verantwoordelijk is voor hoe jouw bedrijfsdata verwerkt wordt, en of er op termijn kostenwijzigingen aankomen. In juli 2026 kwamen er concrete berichten over een verschuiving in die modelkeuze. Hier is wat je als zaakvoerder moet weten.

Read More »
Ford haalde engineers terug: wat kmos nu doen - header afbeelding

Ford haalde engineers terug: wat KMO’s nu doen

Ford nam 350 ervaren ingenieurs opnieuw in dienst. Niet omdat het bedrijf groeide, maar omdat de AI-gestuurde kwaliteitscontroles in de fabrieken niet leverden wat werd beloofd. Te veel vertrouwen op geautomatiseerde systemen, te weinig menselijk oordeel — en dan betaal je de rekening in kwaliteitsproblemen. Dat is een verhaal van een grote fabrikant, maar het signaal raakt ook kmo’s. Als jouw leverancier of IT-dienstverlener zwaar inzet op AI-kwaliteitscontroles zonder menselijke terugval, loop jij hetzelfde risico. Alleen zonder de buffers van een groot bedrijf.

Read More »
Microsoft Frontier: AI uitbesteden, maar pas op - header afbeelding

Microsoft Frontier: AI uitbesteden, maar pas op

Op 2 juli 2026 lanceerde Microsoft een nieuwe zakelijke eenheid: Microsoft Frontier. Met een investering van 2,5 miljard dollar en een team van 6.000 engineers wil Microsoft voortaan niet alleen AI-software verkopen, maar ook zelf AI-projecten uitrollen bij klanten. TechCrunch meldt dat het gaat om een volledig aparte zakelijke operatie, geen uitbreiding van een bestaand product. Voor kmo’s die zoeken naar een sterke partner voor AI-implementatie klinkt dat aantrekkelijk. Maar er zijn minstens drie zaken die je kritisch moet bekijken vóór je een contract tekent: kostprijs zonder concrete offerte is onduidelijk, publieke Service Level Agreements (SLA’s, ofwel contractuele prestatiegaranties) bestaan nog niet, en Europese datagaranties zijn vooralsnog niet bevestigd.

Read More »
AI-budget goedkeuren? Stel eerst deze vragen - header afbeelding

AI budget goedkeuren? Stel eerst deze vragen

Een AI-project goedkeuren voelt snel als de logische zet. Leveranciers beloven tijdwinst, lagere kosten en meer output. Maar TechCrunch geeft aan dat veel bedrijven, groot en klein, nog niet goed weten hoe ze die beloftes moeten meten. Dat leidt tot onverwachte facturen, contracten die moeilijk te verlaten zijn en investeringen die nooit renderen. Voor een kmo is dat geen aangenaam scenario. Dit artikel geeft je de financiële toetsvragen en budgetregels die je kunt afdwingen vóór je tekent, niet erna.

Read More »
Apple opent iMessage voor AI-klantenservice: wat nu? - header afbeelding

iMessage klantenservice: wat betekent het voor kmo’s?

Apple heeft de eerste externe AI-agent goedgekeurd voor iMessage. Dat klinkt als technisch nieuws, maar de vraag voor Vlaamse kmo-eigenaars is heel concreet: kunnen klanten straks via iMessage automatisch geholpen worden, zonder dat jij extra medewerkers nodig hebt? Dat is het idee. Toch is dit geen moment om meteen te tekenen. Voordat je beslist of dit iets voor jouw bedrijf is, moet je een paar kritische vragen stellen over privacy, over prijs en over wat er gebeurt als het systeem een fout maakt. Dit artikel helpt je die afweging te maken.

Read More »